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エステ・美容医療等を取扱う加盟店の、破綻等による解約の申出方法及び手続きについて

2020.5.20
エステ・美容医療等を取扱う加盟店の、破綻等による解約の申出方法及び手続きについて

 当社加盟店で特定継続的役務提供(エステティックサロン・美容医療・語学教室等)を取り扱う事業者が、破綻又は倒産・廃業等(以下、「破綻等」といいます。)により、お客様の以降の役務提供(サービス)が受けられなくなった場合における、当社クレジットの解約申出方法及び手続き完了までの流れは、基本的には以下の通りとなります。下記の内容をご確認の上、クレジットの解約手続きを行っていただきますようお願いいたします。
 尚、加盟店の破綻等の状況や案件により手続き等に若干の相違が生じる場合がございます。その場合は個別にご案内申し上げます。あらかじめご了承ください。

 

【解約のお申出方法及び完了までの流れ(手順)】

①下記メールアドレス(当社法務部)へ、「必須事項」記載の内容をご記入(入力)のうえ、解約の申し出を行ってください。尚、お電話でも受付は可能ですが、回線が混雑する場合がございます。可能な限りメールにてお問い合わせ下さい。

◆株式会社日本プラム 法務部      ※メールアドレス:houmubu@jplum.com

※可能な限り、メールにてお問い合わせください。

 [必須事項]

・「解約希望」の文字を最初に記入ください。
・住所:アパートマンション名までご記入ください。
・氏名:フルネームでお願いいたします。
・連絡先電話番号:クレジットお申込時の番号をご記入ください。
・契約期間または役務提供期間:役務提供期間(サービスの提供開始日から終了日まで)をご記入ください。
 ※ご意見・ご要望がある場合は、「必須事項」の後にその内容をご記入ください。

②メール受信後、当社法務部より、解約に関するご案内及び注意事項を記載したご案内及び解約申出書(支払停止等のお申出の内容に関する書面)をメールにて送信致します。

③メール受信後はご案内内容を十分ご確認ください。ご確認後は、解約申出書(支払停止等のお申出の内容に関する書面)を印刷し、必要事項をご記入ください。

※解約申出書「支払停止等のお申出の内容に関する書面(説明書付)」のダウンロードはこちら>>

④解約申出書(支払停止等のお申出の内容に関する書面)を末尾記載の法務部(◇お客様相談受付センター)へ郵送してください。

⑤書面受取後、精査を開始致します。超過部分の代金をお支払いいただく必要がある場合は当社より請求書を発行致します。ご案内する期日までに請求代金を一括にてご返済ください。

 

【ご注意】

・ご解約お申し出の際にご提出いただく解約申出書(支払停止等のお申出の内容に関する書面)は、精査開始のために必要な書面となります。本書到着後3ヶ月以内にご提出(返送)をお願いいたします。

・手順①の解約の申し出後、お客様の口座引き落としは一旦停止させていただきますが、3ヶ月を経過しても解約申出書が当社へ到着しない場合は、口座引き落としを再開させていただきます。予めご了承ください。

・精査の結果、施術済の代金よりクレジットお支払済の代金が上回っている場合につきましては、当社では返金致しかねます。お手数ですが、当該サロンの代理人へお問合せ頂きますようお願い致します。

・未消化役務(エステティックのサービス提供)がある場合で、クレジットの支払いが既に完了(完済)している場合も、前述同様に、当社からの返金は行いません。当該サロンの代理人へお問合せ下さい。

 

◆本件に関するお問合せは、下記センターの担当部署までお願いいたします。

◇お客様相談受付センター   
 連絡先 〒600-8499       
     京都市下京区四条通堀川西入唐津屋町536 MOMOビル5F       
     株式会社日本プラム 法務部                 
     mail
houmubu@jplum.com
     電話番号:075-803-6600(平日 09:00~18:00 休日 土日祝)

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