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コラム
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エステ・美容医療等を取扱う加盟店の、破綻等による支払停止の申出方法及び手続きについて

2020.5.20
エステ・美容医療等を取扱う加盟店の、破綻等による支払停止の申出方法及び手続きについて

 当社加盟店で特定継続的役務提供(エステティックサロン・美容医療・語学教室等)を取り扱う事業者が、破綻又は倒産・廃業等(以下、「破綻等」といいます。)により、お客様の以降の役務提供(サービス)が受けられなくなった場合における、当社クレジットの支払停止のお申出の方法及び手続き完了までの流れは、基本的には以下の通りとなります。下記の内容をご確認の上、クレジットの支払停止の手続きを行っていただきますようお願いいたします。
 尚、お電話による支払停止のお手続きは受付できませんので電子メール又は郵送によるお申し出をお願い致します。

 

【支払停止のお申出方法及び完了までの流れ(手順)

①支払停止のお申し出を電子メールでお手続きされる場合は下記の「必須事項」を入力のうえ、お申し出を行ってください。

 ※メールアドレス:houmubu@jplum.com

 ※メール記載事項(必須事項)
  件名・「支払停止の申し出」の文字をご記入ください。
  本文・ご住所:アパートマンション名までご記入ください。
    ・氏名:フルネームでお願いいたします。
    ・ご生年月日
    ・携帯番号
    ・施術を受けた回数
    ・ご契約先店舗名(会社名)
    ・支払停止を申出する理由

支払停止のお申し出を郵送でお手続きされる場合は「支払停止等のお申出の内容に関する書面」をご印刷頂き必要事項を記載の上、下記住所へご郵送して下さい。

※説明付き書面のダウンロードはこちら >>

※郵送先
 〒600-8490 
 京都府京都市四条通大宮東入立中町495番地 四条大宮ビル6階
 株式会社 日本プラム カスタマセンター

③メール又は書面到着後、お客様の商品(施術)のご利用代金とお支払い済代金を精査致します。

④精査の結果、クレジットの未払い部分が発生した場合、当社よりご請求書を送付又はメールにてご案内致します。ご請求書に記載された支払期日までに請求代金をご返済ください。

 

【ご注意】

・エステティックサ-ビス契約には、有効期限及び有料の施術回数(保証及び無料サービスを除く)が御座います。期限内であって未消化の役務が残っている場合、未消化分の料金については支払を停止する事が出来ますが、期限・回数の何れかを超えてご利用をされている場合、クレジットの支払停止をお受けする事が出来ません。
・精査の結果、施術済の代金よりクレジットのお支払済代金が上回っている場合につきましては、当社では返金する事が出来ません。お手数ですが、当該サロンの代理人へお問合せ頂きますようお願い致します。
・未消化役務(エステティックのサービス提供)がある場合で、クレジットの支払いが既に完了(完済)している場合も、前述同様に、当社からの返金をする事が出来ません。当該サロンの代理人へお問合せ下さい。

 

◆本件に関するお問合せは、下記センターの担当部署までお願いいたします。

◇お客様相談受付センター   
 連絡先 〒600-8499       
     京都市下京区四条通堀川西入唐津屋町536 MOMOビル5F       
     株式会社日本プラム 法務部                 
     mail:houmubu@jplum.com
     電話番号:0120-800-314(平日 09:00~18:00 休日 土日祝)

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